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Ease to use4.7 / 5.0
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Customer reviews5 / 5.0
4.8 de 5
Lithuania Lithuania
Fundando: 2017
Funcionários: 70+
Tempo médio para a compensação: 4-12 semanas
Cumprir com RGPD
Idiomas de suporte: enitesplhudeptltru
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Skycop.com Críticas e avaliação


Fundada em 2017, a Skycop é relativamente recente mas já se estabeleceu como uma das principais empresas de compensação na Europa. Desde o início das operações, que a empresa lituana de compensações aéreas embarcou na missão de garantir que cada passageiro, que infelizmente experienciou uma alteração no serviço aéreo como um atraso, overbooking, ou cancelamento, posso pedir a compensação adequada à companhia aérea em questão. Com uma equipa de mais de 70 colaboradores experientes na área da aviação há mais de 10 anos, os passageiros passam a conhecer não só os seus direitos, mas podem também fazer uma reclamação da forma mais rápida e fácil. A Skycop opera sob a regulação da UE 261/2004. Para além disso, esta empresa de compensação não é um esquema, é uma empresa legítima e na crítica abaixo pode obter mais informação sobre isso.

Apoio ao Cliente

A empresa de compensações aéreas ajuda os passageiros menos preocupados a entenderem exactamente o que reclamação faz sentido tendo em conta o inconveniente por eles sofrido e onde deverá submetê-la? A Skycop ajuda a perceber em que tipo de situações os passageiros têm direito a uma compensação. O serviço permite que os utilizadores registem uma reclamação o mais cedo possível através de 4 simples passos para perceber se estão elegíveis a compensação ou não. O site tem disponíveis seis línguas – Inglês, Lituano, Russo, Polaco, Húngaro e Alemão. Os pedidos de reclamação são normalmente respondidos em menos de 24h quando utilizam o serviço pessoal de apoio ao cliente. Há várias formas de comunicação oferecidas pelo serviço como é o caso de email, chat, telefone e Facebook, de forma a melhorar a experiência do cliente ao máximo. Para além disso, os utilizadores podem verificar as FAQ para ficarem a conhecer questões relacionadas com direitos de passageiros da UE.

Fácil de utilizar

Uma das principais empresas de reclamações na Europa, Skycop.com dá a oportunidade aos passageiros de verificarem o estado dos seus voos, actualizações de booking, ou de reembolso através de uma forma simples e automática no site. Simplesmente ao se introduzir os detalhes específicos no painel principal do utilizador para obter informação actual a qualquer altura. A melhor parte do serviço de direitos de passageiros é a calculadora da compensação aérea, que permite ao utilizador saber o valor específico. De facto, o conveniente de fazer um login único através do Google ou Facebook torna o acesso bastante fácil e personalizado.

Credibilidade

A empresa de reclamações aéreas garante que os passageiro têm sempre assegurados os seus direitos. São uma organização que é bastante activa nas redes sociais e por isso a sua audiência consegue estar sempre informada de notícias e actualizações. Na realidade, eles têm uma alta avaliação de 9.2 em 10 no feedback no Trust Pilot como sendo a melhor empresa de reclamações aéreas. O feedback no Facebook tem óptimo valor de 4.4 em 5. Os dados dos utilizadores são encriptados de forma a garantir a sua confidencialidade. As suas medidas de protecção de dados estão em conformidade com o cookie pro-customer e a política RGPD. No entanto, o único senão é que o site da Skycop não contém a liderança da empresa.

Avaliações de clientes (2) Avalie a empresa

Jorge Ferreira Pitães
3 meses atrás

08Espero que a gente consiga vencer, até porque Tenho minha esposa no hospital com cancer e não tenho dinheiro para voltar. Estou desempregado e sem saber que fazer. Por favor 🙏 me ajudem. Muito obrigado Atenciosamente Jorge Manuel Loureiro Ferreira

Carlos Melo
6 meses atrás

Excelente serviço! O meu voo TAP de Maio de 2018, do Maputo para Lisboa atrasou mais de 3 horas, reclamei através da AIRHELP. Passado 6 meses ainda andava a enviar doc’s, e nenhuma resposta. Voltei a fazer a reclamação através da Skycorp em dezembro de 2018 e passados 2 meses, recebi a indemnização que tinha direito. Recomendo o serviço.