Kompensacija už vėluojantį, prarastą ar sugadintą bagažą

Kiekvienais metais apgadinami, pametami ar vėluoja milijonai keleivių lagaminų. Gera žinia ta, kad tokiais atvejais oro transporto keleiviai turi teisę reikalauti kompensacijos. Skrydžių žalų valdymo įmonė “AirHelp” jums padės pateikti pretenziją oro linijų bendrovei dėl apgadinto, pavėlavusio ar pamesto bagažo.

Pagal JAV ir Monrealio konvencijoje apibrėžtas oro transporto keleivių teises, vidutinė kompensacija iš oro linijų bendrovių už pamestą are pažeistą bagažą siekia nuo 1525 USD iki 3500 USD.

Pildyti pretenziją į kompensaciją dėl bagažo

Kompensacija už sugadintą bagažą JAV skrydžių metu

Ką daryti jei mano bagažas atvyko apgadintas?

Jei pastebėjote, kad po vidinio JAV jūsų lagaminai yra pažeisti kai juos atsiėmėte, štai ką turėtumėte daryti:

• Neišmeskite savo įlaipinimo bilieto ar registruoto bagažo kvito. Vietoje įlaipinimo bilieto taip pat galite pasinaudoti bet kokiu kitu skrydžio dokumentu, kuriame nurodytas užsakymo nuorodos numeris. Užsakymo nuorodos numeris tai šešių simbolių raidinis ir skaitinis kodas, kurį oro linijų bendrovė paskyrė jūsų skrydžio rezervacijai.
• Apie apgadintą bagažą praneškite iškart, kai tik atsiimsite lagaminus, bet tai padarykite prieš išvykdami iš oro uosto. Vis dėlto tai galite padaryti ir vėliau. Rekomenduojame perskaityti jūsų oro linijų bendrovės politiką internete, nes kiekvienos oro linijų bendrovės politika skiriasi.
• Užpildykite pretenziją į kompensaciją dėl apgadinto bagažo ar užregistruokite bagažo gabenimo aktą. Patikrinkite ar jūsų oro linijų bendrovė turi pretenzijos dėl apgadinto bagažo elektroninę formą, jei nuspręsite ją užpildyti internete.
• Jei jūsų lagaminai buvo taisyti ar pakeisti, pristatykite juos patikrinimui. Kuo greičiau juos pristatysite tuo geriau, bet padarykite tai prieš išvykdami iš oro uosto. Oro linijų bendrovės atstovas gali mėginti su jumis tartis ir pasiūlyti sutvarkyti pažeidimus, pakeisti pažeistus daiktus kitais ar kitaip atlyginti žalą.
• Užpildykite pretenziją į kompensaciją dėl daiktų, kurie buvo pažeisti jūsų bagažo viduje. Tačiau, oro linijų bendrovė gali atsisakyti atlyginti jūsų daiktams padarytą žalą, bet jei pateiksite svarių argumentų, kad už padarytą žalą yra atsakinga oro linijų bendrovė, tada ji jums atlygins padarytą žalą.

Pildyti pretenziją į kompensaciją dėl pažeisto bagažo

Kompensacija už sugadintą bagažą ES ir tarptautinių skrydžių metu

Ką daryti jei mano bagažas buvo apgadintas, o dėl to kalta oro linijų bendrovė?

Jei turėjote Skrydį ES ar tarptautinį skrydį, o jūsų bagažas buvo apgadintas, štai ką turėtumėte daryti:

• Neišmeskite savo įlaipinimo bilieto ar registruoto bagažo kvito. Vietoje įlaipinimo bilieto taip pat galite pasinaudoti bet kokiu kitu skrydžio dokumentu, kuriame nurodytas užsakymo nuorodos numeris. Užsakymo nuorodos numeris tai šešių simbolių raidinis ir skaitinis kodas, kurį oro linijų bendrovė paskyrė jūsų skrydžio rezervacijai.
• Apie sugadintą bagažą praneškite iškart, kai tik atsiimsite lagaminus, bet tai padarykite prieš išvykdami iš oro uosto. Tačiau, jūs turite teisę apie apgadintą bagažą pranešti per septynias dienas nuo tos dienos kai atsiėmėte bagažą.
• Užpildykite pretenziją į kompensaciją dėl apgadinto bagažo ar užregistruokite bagažo gabenimo aktą. Kai kurios oro linijų bendrovės turi elektronines pretenzijos formas dėl apgadinto bagažo, tai gi ją užpildyti oro uoste nėra būtina, bet įsitikinkite ar tai galima padaryti iš anksto.
• Jei jūsų lagaminai buvo taisyti ar pakeisti, pristatykite juos patikrinimui. Kuo greičiau juos pristatysite tuo geriau, bet padarykite tai prieš išvykdami iš oro uosto. Oro linijų bendrovės atstovas gali mėginti su jumis tartis ir pasiūlyti sutvarkyti pažeidimus, pakeisti pažeistus daiktus kitais ar kitaip atlyginti žalą.
• Užpildykite pretenziją į kompensaciją dėl daiktų, kurie buvo pažeisti jūsų bagažo viduje. Tačiau, oro linijų bendrovė gali atsisakyti atlyginti jūsų daiktams padarytą žalą, bet jei pateiksite svarių argumentų, kad už padarytą žalą yra atsakinga oro linijų bendrovė, tada ji jums atlygins padarytą žalą.

Pildyti pretenziją į kompensaciją dėl pažeisto bagažo

Kompensacija už pavėlavusį bagažą JAV skrydžių metu

Ką daryti jei mano bagažas vėlavo?

Jei turėjote vidinį skrydį JAV, o jūsų bagažas vėlavo, štai ką turėtumėte daryti:

• Neišmeskite savo įlaipinimo bilieto ar registruoto bagažo kvito. Vietoje įlaipinimo bilieto taip pat galite pasinaudoti bet kokiu kitu skrydžio dokumentu, kuriame nurodytas užsakymo nuorodos numeris. Užsakymo nuorodos numeris tai šešių simbolių raidinis ir skaitinis kodas, kurį oro linijų bendrovė paskyrė jūsų skrydžio rezervacijai.
• Apie pavėlavusį bagažą praneškite prieš išvykdami iš oro uosto. Tai galite padaryti ir vėliau, bet rekomenduojame perskaityti jūsų oro linijų bendrovės politiką internete, nes kiekvienos oro linijų bendrovės politika skiriasi.
• Užregistruokite bagažo gabenimo aktą (ang. Property Irregularity Report ‒ PIR). Užregistravę bagažo gabenimo aktą gausite bylos nuorodos numerį – nepameskite jo.
• Jei sumokėjote bagažo mokestį, paprašykite oro linijų bendrovės jį gražinti. Kiekviena oro linijų bendrovė turi savo politiką, taigi pasiteiraukite oro linijų darbuotojų apie šį procesą. Jie jums gali pasiūlyti nuolaidų naudojantis oro linijų kreditu, tačiau reikalaukite pinigų. Jei jie atsisakys bagažo mokestį galite pridėti prie savo pretenzijos į kompensaciją.
• Bylos nuorodos numeris jums padės sekti jūsų bagažo buvimo vietą. Savo oro vežėjo sekimo įranki rasite internete. Jis jums leis žinoti kada atvyks jūsų bagažas.
• Neišmeskite pirkimo kvitų jei privalėjote pirkti būtinų daiktų. Būtinais daiktais laikomi tokie daiktai kaip tualeto reikmenys, apatiniai drabužiai ir t.t. esantys jūsų pavėlavusiame bagaže be kurių negalite apsieiti keltą dienų. Pateikdami pretenziją į kompensaciją galėsite prašyti oro linijų bendrovės už šias išlaidas jums gražinti pinigus.
• Užpildykite pretenziją į kompensaciją dėl vėlavusio bagažo. Rekomenduojame peržiūrėti jūsų oro linijų bendrovės politiką internete, nes kiekvieno oro vežėjo politika skiriasi. Pretenziją į kompensaciją galite pareikšti dėl turėtų papildomų išlaidų kol laukėte vėluojančio bagažo. Tačiau tam turėsite parodyti kvitus. Dauguma JAV oro linijų bendrovių reikalauja pretenziją pateikti per 45 dienas nuo skrydžio pabaigos nepaisant to ar jūs atgavote savo bagažą ar ne.

Pildyti pretenziją į kompensaciją dėl vėlavusio bagažo

Kompensacija už pavėlavusį bagažą ES ir tarptautinių skrydžių metu

Ką daryti jei mano bagažas vėlavo?

Jei turėjote skrydį ES ar tarptautinį skrydį, o jūsų bagažas vėlavo, štai ką turėtumėte daryti:

• Neišmeskite savo įlaipinimo bilieto ar registruoto bagažo kvito. Vietoje įlaipinimo bilieto taip pat galite pasinaudoti bet kokiu kitu skrydžio dokumentu, kuriame nurodytas užsakymo nuorodos numeris. Užsakymo nuorodos numeris tai šešių simbolių raidinis ir skaitinis kodas, kurį oro linijų bendrovė paskyrė jūsų skrydžio rezervacijai.
• Apie pavėlavusį bagažą praneškite prieš išvykdami iš oro uosto.
• Užregistruokite bagažo gabenimo aktą (ang. Property Irregularity Report ‒ PIR). Užregistravę bagažo gabenimo aktą gausite bylos nuorodos numerį – nepameskite jo.
• Bylos nuorodos numeris jums padės sekti jūsų bagažo buvimo vietą. Savo oro vežėjo sekimo įranki rasite internete. Jis jums leis žinoti kada atvyks jūsų bagažas.
• Neišmeskite pirkimo kvitų jei privalėjote pirkti būtinų daiktų. Būtinais daiktais laikomi tokie daiktai kaip tualeto reikmenys, apatiniai drabužiai ir t.t. esantys jūsų pavėlavusiame bagaže be kurių negalite apsieiti keltą dienų. Pateikdami pretenziją į kompensaciją galėsite prašyti oro linijų bendrovės už šias išlaidas jums gražinti pinigus.
• Kai atvyks jūsų bagažas oro linijų bendrovei pateikite pretenziją į kompensaciją dėl vėlavusio bagažo. Pretenziją į kompensaciją galite pareikšti dėl turėtų papildomų išlaidų kol laukėte vėluojančio bagažo. Tačiau tam turėsite parodyti kvitus. Teisę pretenzijai į kompensaciją pateikti turi 21 dieną nuo tos dienos kai atsiėmėte savo bagažą.

Pildyti pretenziją į kompensaciją dėl vėlavusio bagažo

Kompensacija už prarastą bagažą JAV skrydžių metu

Ką daryti jei mano bagažas dingo?

Jei turėjote vidinį JAV skrydį, o jūsų bagažas buvo pamestas, štai ką turėtumėte daryti:

• Nepameskite vėluojančio bagažo nuorodos numerio, kurį jums davė oro linijų bendrovė kai registravote bagažo gabenimo aktą (ang. Property Irregularity Report ‒ PIR).
• Neišmeskite pirkimo kvitų jei privalėjote pirkti būtinų daiktų. Būtinais daiktais laikomi tokie daiktai kaip tualeto reikmenys, apatiniai drabužiai ir t.t. esantys jūsų pavėlavusiame bagaže be kurių negalite apsieiti keltą dienų. Pateikdami pretenziją į kompensaciją galėsite prašyti oro linijų bendrovės už šias išlaidas jums gražinti pinigus.
• Oro linijų bendrovei privalote pateikti detalų visų pamestame bagaže buvusių daiktų sąrašą. Pirkimo kvitai ar kiti daiktų buvimą bagaže patvirtinantys įrodymai gali būti panaudoti jūsų išlaidoms įrodyti. Tačiau, oro linijų bendrovė už kai kuriuos daiktus žalos gali neatlyginti. Vis dėl to, jūs galite gauti kompensaciją už dauguma dingusiame bagaže buvusių daiktų jei galėsite įrodyti jų buvimą bagaže.
• Pateikite oro linijų bendrovei pretenziją į kompensaciją dėl pamesto bagažo. Nepraleiskite pretenzijos pateikimo termino pabaigos. Kaip minėta anksčiau, pateikite pirkimo kvitus ar dokumentus visų daiktų, kurie buvo prarastame bagaže ir išlaidų, kurias turėjote pirkdami būtiniausius daiktus.

Pildyti pretenziją į kompensaciją dėl pamesto bagažo

Kompensacija už prarastą bagažą ES ir tarptautinių skrydžių metu

Ką daryti jei oro linijų bendrovė prarado mano bagažą?

Jei turėjote skrydį ES ar tarptautinį skrydį, o jūsų bagažas buvo pamestas, štai ką turėtumėte daryti:

• Nepameskite vėluojančio bagažo nuorodos numerio, kurį jums davė oro linijų bendrovė kai registravote bagažo gabenimo aktą (ang. Property Irregularity Report ‒ PIR). Jei jūsų bagažas neatvyko  per 21 dieną – jis laikomas pamestu. Tačiau šis laikotarpis gali būti sutrumpintas jei oro linijų bendrovė pripažįstą, kad bagažas buvo pamestas.
• Neišmeskite pirkimo kvitų jei privalėjote pirkti būtinų daiktų. Būtinais daiktais laikomi tokie daiktai kaip tualeto reikmenys, apatiniai drabužiai ir t.t. esantys jūsų pamestame bagaže be kurių negalite apsieiti keltą dienų. Pateikdami pretenziją į kompensaciją galėsite prašyti oro linijų bendrovės už šias išlaidas jums gražinti pinigus.
• Oro linijų bendrovei privalote pateikti detalų visų pamestame bagaže buvusių daiktų sąrašą. Pirkimo kvitai ar kiti daiktų buvimą bagaže patvirtinantys įrodymai gali būti panaudoti jūsų išlaidoms įrodyti. Tačiau, oro linijų bendrovė už kai kuriuos daiktus žalos gali neatlyginti. Vis dėl to, jūs galite gauti kompensaciją už dauguma bagaže buvusių daiktų jei galėsite įrodyti jų buvimą bagaže.
• Pateikite oro linijų bendrovei pretenziją į kompensaciją dėl pamesto bagažo. Nepraleiskite pretenzijos pateikimo termino pabaigos. Kaip minėta anksčiau, pateikite pirkimo kvitus ar dokumentus visų daiktų, kurie buvo prarastame bagaže ir išlaidų, kurias turėjote pirkdami būtiniausius daiktus.

Pildyti pretenziją į kompensaciją dėl pamesto bagažo